Как Sinaps24 автоматизирует ваши коммуникации?
Клиент пишет в любой удобный канал.
Ваши клиенты обращаются к вам там, где им удобно: в WhatsApp, Telegram, ВКонтакте, Instagram, Авито или на вашем сайте.
ИИ-Бот Sinaps24 мгновенно отвечает.
Умный ИИ-бот Sinaps24, обученный на вашей базе знаний, мгновенно отвечает на вопросы и обрабатывает запросы 24/7.
Все диалоги и данные в вашем Битрикс24
Каждое обращение инициирует создание лида и добавление карточки клиента в вашем Битрикс24. Вы полностью контролируете процесс и видите всю историю.
Почему Sinaps24 — лучшее решение для вашего бизнеса?
Sinaps24: Ваш ИИ-бот в действии: От первого сообщения до сделки в Битрикс24
Интеллектуальный ответ на основе вашей базы знаний.
Когда клиент обращается к вам в WhatsApp, Telegram, ВКонтакте, Instagram, Авито или на сайте, ИИ-бот Sinaps24 мгновенно активируется. Он начинает диалог с '✍️ Печатаю ответ...', а затем предоставляет точные и детальные ответы на любые вопросы, используя исключительно вашу базу знаний. Это может быть информация о технических характеристиках, условиях доставки, сервисных вопросах — всё, что не всегда представлено на сайте, но критично для клиента.
Автоматическая фиксация данных и уведомление в Битрикс24.
С каждым входящим обращением клиента автоматически создается новая сделка и карточка контакта в вашей CRM Битрикс24. Все детали диалога с ботом сохраняются в таймлайне сделки. Ваш менеджер мгновенно получает уведомление о новом обращении в Битрикс24.
Полный контроль менеджера: доработка данных и обработка сделки.
Получив уведомление, сотрудник самостоятельно открывает карточку сделки, просматривает всю историю переписки с ИИ-ботом и данными из нее заполняет поля сделки.
Менеджер в любой момент присоединяется к текущему диалогу с клиентом прямо из Битрикс24. Важно: ИИ-бот активируется только на первое входящее сообщение от клиента; ваш менеджер может самостоятельно инициировать диалог с клиентом из Битрикс24, и бот не будет вмешиваться в эту коммуникацию, обеспечивая полный и беспрепятственный контроль.
Прозрачные цены на автоматизацию с Sinaps24
Часто задаваемые вопросы
Какие мессенджеры и CRM поддерживает Sinaps24?
Sinaps24 поддерживает самые популярные мессенджеры: WhatsApp, Telegram, ВКонтакте, Instagram, Авито, а также интеграцию с чатом на вашем сайте. CRM для интеграции — Битрикс24.
Сколько времени занимает запуск ИИ-бота?
Полный запуск ИИ-бота 'под ключ', включая настройку, подключение каналов и обучение на вашей базе знаний, занимает от 5 до 10 рабочих дней в зависимости от объема информации и сложности требований.
Как происходит обучение ИИ-бота моей базе знаний?
Мы загружаем ваши данные (документы, FAQ, информацию с сайта, прайс-листы, техническую и пр.) в специализированную базу знаний бота. Наш ИИ-бот самостоятельно обучается на этих материалах, используя передовую технологию семантического поиска и векторных баз данных, таких как Pinecone. Это позволяет боту не просто искать по ключевым словам, а понимать смысл запроса и давать максимально точные и релевантные ответы, характерные именно для вашего бизнеса, даже если формулировка вопроса отличается от исходной информации.
Для управления базой знаний мы даем доступ к телеграм-боту в котором вы можете добавить информацию в базу, просмотреть базу и удалить не актуальную информацию.
Может ли бот обрабатывать запросы, которых нет в базе знаний?
Да, это зависит от ваших пожеланий к настройке.
- Вариант 1 (Строгий контроль): Мы можем настроить бота таким образом, чтобы при отсутствии точного ответа в вашей базе знаний он вежливо сообщал: 'К сожалению, у меня нет информации по вашему запросу. Пожалуйста, свяжитесь с нашим менеджером по телефону [ваш номер] или через [ваша почта/ссылка]'.
- Вариант 2 (Гибкий поиск): Или мы можем дать боту возможность самостоятельно искать ответы вне вашей базы знаний, используя возможности Open AI. В этом случае бот постарается найти релевантную информацию, даже если ее нет в загруженных вами документах. Однако, важно понимать, что точность таких ответов может быть ниже, так как они не основаны на вашей подтвержденной информации.Мы всегда рекомендуем контролировать такие диалоги и обучать бота на основе новых запросов.
Помнит ли бот предыдущие сообщения клиента?
Да, наш ИИ-бот разработан для поддержания полноценного диалога. Он имеет оперативную память до 100 последних сообщений клиента, что позволяет ему сохранять контекст беседы, учитывать предыдущие вопросы и предоставлять более точные и персонализированные ответы.
Как контролируется качество ответов бота?
Все диалоги сохраняются в Битрикс24, что позволяет вам отслеживать и анализировать работу бота. При необходимости базу знаний можно дополнять и корректировать, а также менять промпт (инструкции) ИИ-бота, улучшая качество и характер его ответов в соответствии с вашими задачами.
Что произойдет, если я превышу 3 000 сообщений в месяц?
После превышения лимита в 3 000 сообщений, каждое дополнительное сообщение тарифицируется по 1 рублю. Важно: работа вашего ИИ-бота не остановится ни на секунду. Мы продолжим обрабатывать все запросы без перебоев, а по итогам месяца выставим счет на оплату следующего периода с учетом фактически потребленного сверх лимита объема сообщений. Вы платите только за фактически потребленный объем, что обеспечивает полную гибкость и масштабируемость вашего решения.
Как я контролирую расход сообщений ИИ-бота?
Для полного контроля за расходом сообщений ИИ-бота мы предоставляем доступ к детальной статистике. После установки ИИ-бота вам будет предоставлен доступ в телеграмм-бот в котором будут отчеты об обращениях за сегодня, текущий месяц и за прошлый месяц. Это позволит вам всегда быть в курсе фактического потребления и эффективно управлять бюджетом вашего бизнеса.
Как происходит оплата за использование Sinaps24?
Мы работаем только с индивидуальными предпринимателями (ИП) и юридическими лицами. Оплата за использование Sinaps24 осуществляется ежемесячно исключительно по безналичному расчету. Каждый месяц мы выставляем счета на оплату, которые отправляются вам в телеграм для вашего удобства. Счет включает минимальный платеж за поддержку и инфраструктуру (3 000 рублей, покрывающий до 3 000 сообщений), а также дополнительную тарификацию за сообщения сверх этого лимита за прошлый месяц (по 1 рубль за каждое)."
Что, если у меня нет Битрикс24?
Это не проблема! Если у вас еще нет CRM Битрикс24, мы предложим приобрести оптимальный для вашего бизнеса тариф, а самое главное — бесплатно его настроим и интегрируем с вашим ИИ-ботом Sinaps24. Вы получите полностью готовое решение для автоматизации ваших коммуникаций.
Наши контакты
CRM-форма появится здесь
Готовы обсудить ваш проект?
Свяжитесь с нами!
Контактные данные
© 2024 Sinaps24. Проект компании "Фабрика перемен" – официального партнера Битрикс24, специализирующегося на автоматизации бизнеса. www.fabrikaperemen.ru. Все права защищены.
— Бесплатные Сайты и CRM.