Sinaps24 - инженерное внедрение Битрикс24
Инженерная архитектура Битрикс24 для процессов с высокой плотностью коммуникаций
Мы проектируем архитектуру Битрикс24: модель данных, ответственность, контрольные точки и AI-механику реакции системы.
- Единая модель данных
- Контрольные точки
- AI-логика сделки
Мы строим систему, где факты коммуникаций превращаются в задачи, дедлайны и ответственность.
Результаты внедрения Битрикс24
Бизнес-эффект
Управление
Сделки не зависают.
Обязательства фиксируются автоматически.
Конверсия
+18–35%
Потери между стадиями сокращаются.
Ключевые модули:
Процессы
Обязательства
Интеграция каналов
Коммуникации
Управление исполнением
Интеграции
Услуги
Системная интеграция Битрикс24 под ваши операционные процессы
Нормализация ролей, моделирование событий и управление исполнением задач в масштабируемой архитектуре CRM.
01
Модель данных
Архитектура процессов
Мы не "делаем воронки".
Мы проектируем корневую модель управления, в которой действия фиксируются, исполняются и замыкаются в результат.
Что включено:
• нормализация стадий как этапов принятия решений;
• проектирование сущностей: сделка, задача, контакт, контракт, объект;
• ролевые модели: ответственность, доступ, зона контроля;
• контрольные точки: SLA, дедлайны, критерии успеха;
• структурирование хранилища данных под отчётность.
Результат — Битрикс24, где процесс = набор обязательств, а не набор статусов.
Мы проектируем корневую модель управления, в которой действия фиксируются, исполняются и замыкаются в результат.
Что включено:
• нормализация стадий как этапов принятия решений;
• проектирование сущностей: сделка, задача, контакт, контракт, объект;
• ролевые модели: ответственность, доступ, зона контроля;
• контрольные точки: SLA, дедлайны, критерии успеха;
• структурирование хранилища данных под отчётность.
Результат — Битрикс24, где процесс = набор обязательств, а не набор статусов.
02
Интеграция каналов
Источники событий
Не "подключение телефонии".
Событийная модель, где каждый входящий сигнал меняет состояние процесса.
Что включено:
• телефония, почта, WhatsApp/Telegram через OpenLines;
• конвертация обращений в контекст задачи, а не "новый лид";
• формирование обязательств из событий: звонок → дело / дедлайн;
• единая временная ось по сделке: звонки, комментарии, файлы, задачи;
• маршрутизация по ролям и типам клиентов, а не "менеджеру на удачу".
Обращения перестают быть контактами.
Они становятся событиями процесса.
Событийная модель, где каждый входящий сигнал меняет состояние процесса.
Что включено:
• телефония, почта, WhatsApp/Telegram через OpenLines;
• конвертация обращений в контекст задачи, а не "новый лид";
• формирование обязательств из событий: звонок → дело / дедлайн;
• единая временная ось по сделке: звонки, комментарии, файлы, задачи;
• маршрутизация по ролям и типам клиентов, а не "менеджеру на удачу".
Обращения перестают быть контактами.
Они становятся событиями процесса.
03
Управление исполнением
Автоматизация и регламенты
Не скрипты и "роботы ради роботов".
Поведенческая модель: событие → действие → ответственность → контроль → эскалация.
Что включено:
• бизнес-процессы на конструкторах / code-BP;
• генерация задач, напоминаний, чек-листов и дедлайнов;
• SLA-движок: автоэскалация, просрочка, возврат на этап, уведомления;
• автоматический аудит исполнения по цепочкам задач;
• интеграция с операционными сервисами (GoogleSheets, 1С, ERP).
Битрикс24 не напоминает.
Битрикс24 заставляет довести обязательство до результата.
Поведенческая модель: событие → действие → ответственность → контроль → эскалация.
Что включено:
• бизнес-процессы на конструкторах / code-BP;
• генерация задач, напоминаний, чек-листов и дедлайнов;
• SLA-движок: автоэскалация, просрочка, возврат на этап, уведомления;
• автоматический аудит исполнения по цепочкам задач;
• интеграция с операционными сервисами (GoogleSheets, 1С, ERP).
Битрикс24 не напоминает.
Битрикс24 заставляет довести обязательство до результата.
04
Эксплуатация
Поддержка архитектуры
Вы не получаете "настройку".
Вы получаете инфраструктуру, которая выдерживает рост людей, сделок и каналов.
Что включено:
• обучение сотрудников модели (не интерфейсу);
• контроль "поведения системы" в пилот-контуре;
• адаптация регламентов под реальные сценарии отдела;
• поддержка и эволюция бизнес-процессов;
• документация: схемы, сущности, правила, ответственность.
Мы не сдаём проект и пропадаем.
Мы обеспечиваем жизнеспособность архитектуры.
Вы получаете инфраструктуру, которая выдерживает рост людей, сделок и каналов.
Что включено:
• обучение сотрудников модели (не интерфейсу);
• контроль "поведения системы" в пилот-контуре;
• адаптация регламентов под реальные сценарии отдела;
• поддержка и эволюция бизнес-процессов;
• документация: схемы, сущности, правила, ответственность.
Мы не сдаём проект и пропадаем.
Мы обеспечиваем жизнеспособность архитектуры.
Начать работу
Битрикс24 как операционная система компании
Мы проектируем архитектуру CRM, которая выдерживает рост нагрузки, распределение ролей и сложные бизнес-процессы.
Как проходит внедрение
Полный цикл услуг по внедрению CRM: от анализа процессов до обучения сотрудников
и технической поддержки. Гарантия результата и прозрачная отчетность.
Телефон: +7 985 011-28-56 | Почта: hello@sinaps24.ru
-
1Диагностика процессов
-
2Архитектура
-
3Развёртывание
-
4Эксплуатация и развитие