Инженерная архитектура amoCRM для процессов с высокой плотностью коммуникаций

Мы не рисуем статусы.
Мы определяем структуру сущностей и поведение сделки при изменении контекста.

Что включено:
• анализ сценариев продаж и точек потери данных;
• нормализация стадий сделки как этапов принятия решений;
• проектирование ролей, прав и зон ответственности;
• единая система контрольных точек (обязательства, дедлайны, SLA);
• интеграция сайта и телефонии как источников событий, а не «лидов».

Результат — CRM, в которой переговоры становятся планом действий, а не перепиской.

Не "подключение WhatsApp".
Модель, в которой любое сообщение становится частью процесса.

Что включено:
• подключение WhatsApp Business API / Telegram / Instagram / Avito;
• маршрутизация сообщений в контекст сделки, а не в «чаты менеджеров»;
• извлечение параметров заявки и условий сделки из переписки;
• автоматическая фиксация договорённостей как задач с дедлайнами;
• единая хронология переговоров по сделке — без ручного копирования.

Переписка перестаёт быть хаосом. Она становится системой данных.

Ни кнопок, ни сложных сценариев Salesbot.
Поведенческая модель: события → задачи → дедлайны → обновление контекста.

Что включено:
• выделение сущностей (условия, сроки, возражения, параметры);
• привязка сущностей к CRM-объектам (сделка / поле / задача / этап);
• создание обязательств: дела, напоминания, постановка дедлайнов;
• формирование резюме этапов сделки;
• финальные отчёты по закрытию сделки с рекомендациями.

AI не отвечает клиентам. Он управляет процессом продажи.

Вы не получаете "интеграцию".
Вы получаете долгоживущую инфраструктуру, которую можно масштабировать.

Что включено:
• обучение команды работе с новой моделью;
• наблюдение за поведением системы (в pilot-контуре);
• контроль реализации SLA: дедлайны, реакции, скорость;
• адаптация правил и промтов под изменившиеся сценарии;
• документирование решений и передача знаний.

Мы не бросаем систему после внедрения.
Мы обеспечиваем её живучесть под рост нагрузки.